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媒体测评 数听措辞 共商治理
开栏语
翻开网页阅读最新政务信息，进入微信公众号一键打点营业，近年来，政务新媒体已经成为百姓打点公同事务的最好助手。
今年4月18日，国务院办公厅制定《政府网站与政务新媒体检查目标》和《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核目标》力图标准化、标准化政务新媒体工作。
惠州政务新媒体运营状态若何？信息公布解读、互动和办事功用情况若何？围绕政务新媒体国办文件要求，南都从第三方观察角度，推出《惠州政务新媒体观察榜》，按月对惠州首要政务新媒体账号的成长运营，从多个维度停止测评分析，并构成数据分析和报告。
本次测评是继2019年6月首期测评之落后行的第三次测评，统计时候为7月1日到7月31日，按照这一月时候内各政务新媒体的各项数据停止统计，测评数据的收集整理，停止时候为2019年8月14日。
南都记者针对惠州市直21个政府工作部分政务新媒体停止测评发现，部分政务新媒体虽然延续有更新，内容有扶植性，可是却存在互动性弱、用户黏性不敷等现象。不管是微博粉丝数，还是微信公号文章阅读量持久处于低位，堕入自说自话的状态。也有一些停摆的政务新媒体自动停止了注销，有部分触及多个微信公众号的，停止了清算。
A
政务新媒体活跃度
红 榜
微博：惠州市农业农村局、惠州市公安局、惠州市民政局
微信：惠州市生态情况局、惠州市文化广电旅游体育局、惠州市信访局
7月的政务新媒体微博，公布信息最勤恳的惠州市政府工作部分别离是惠州市农业农村局、惠州市公安局以及惠州市民政局。
其中，惠州市农业农村局微博“惠州农业农村”总共公布196条，7月总共23个工作日，每个工作日都公布信息，均匀天天8条多，最多的一天公布了17条。在这196条中，原创内容32条，占近六分之一。
惠州市公安局微博“平安惠州”公布微博114条，其华夏创内容16条，也占约六分之一。共29天公布信息，连周末都不休息，但天天公布数目不多，有几天公布了同一条内容。
除了这两个微博月公布过百条外，其他政府工作部分微博7月推送量都是两位数，惠州市民政局微博“惠州市民政局”以60条位列第三，根基天天公布1条，原创只要1条。
在微信平台上，惠州市生态情况局微信公众号“惠州环保”7月份推送文章最多，共81篇，7月每个工作日最少推送3篇，最多的一天推送了6篇。惠州市文化广电旅游体育局微信公众号“惠州市文化广电旅游体育局”以推送63篇位居次席，惠州市信访局微信公众号“惠州信访”全部7月时代公布56条，勤恳度排名靠前。
从以上活跃度排前线的政务新媒体中，我们可以看到，它们的配合点是根基上每个工作日都有信息公布，偶然休息日也公布，偶然一天公布十多条。好成就的获得，既要勤恳，又要对峙，且构成纪律的工作制度。
黑 榜
微博：惠州市人力资本和社会保障局、惠州市卫生健康局
微信：惠州市农业农村局、惠州市城乡治理和综合法律局、惠州市司法局
不晓得能否微博上发力过猛，还是由于重微博稍微信的缘由，在7月政务新媒体微博排行榜首的惠州市农业农村局，在微信公众号“惠州农业农村”上全部7月才推送了4篇文章，几近是一周一篇。一样的情况出现在惠州市司法局，7月微博“惠州司法行政”公布了54条信息，但微信公众号“惠州市司法局”只推送了8篇，均匀一周两篇。
与上两个部分相反，惠州市人力资本和社会保障局比力爱好微信，虽然7月份微博“惠州人社”仅公布了10条信息，但微信公众号“惠州人社”全月推送了47篇文章。惠州市卫生健康局则连结了平衡，微博“健康惠州”和微信公众号“健康惠州”都一样公布了16条信息。
没有微博账号的惠州市城乡治理和综合法律局应当使命较轻，但7月份微信公众号“惠民城管通”也只推送了7篇，似乎也说不外去。
梳理一切政务新媒体发现，虽然沉睡的现象不再有，可是有部分政务新媒体的内容更新和推送频次实在太低，市民难以从中获得更多的资讯。
南都测评发现的题目 惠州市府办予以传递
7月4日，惠州市群众政府办公室传递了2019年第二季度全市政府网站和政务新媒体抽查情况，今年以来，惠州关停整合一批用户关注度低、更新不实时、有力运维的政务新媒体账号，将相关功用集约整合。停止今朝，全市在线运转的政务新媒体已由610多家缩减至104家。
第二季度，市政府办公室对全市在运转的104家政务新媒体停止了全覆盖检查。从检查成果看，大大都政务新媒体可以认真做好政府信息公布和互动回应工作，根基合适检查目标要求。在省府办构造的2019年第二季度政府网站和政务新媒体全覆盖抽查中，惠州及格率达100%。
市司法局在微信平台开设的政务利用跨越1个，不合适国办的要求；市水利局未实时在省备案系统对开设的政务新媒体停止备案。此外，市科技局、民政局、自然资本局、生态情况局、交通运输局、应急治理局、审计局因开设的政务新媒体信息更新不实时等题目，被《南方都会报》曝光。
惠州市府办要求，一个单元原则上在同一平台只开设一个政务新媒体账号，对功用附近、用户关注度和操纵率低的政务新媒体停止清算整合，优化资本设置，将信息公布、政民互动、处事办事等功用集成到一个账号，做优做强。对不发声、乱发声、更新慢、“游手好闲”、自说自话、答复对付了事、功用没法利用、甚至“不妥谈吐、雷人雷语”等题目要实时整改，运维才能差的要立即关停整合。
B
政务新媒体受关注度
红 榜
微博：惠州市公安局、惠州市交通运输局、惠州市住房和城乡扶植局
微信：惠州市教育局、惠州市公安局、惠州市文化广电旅游体育局
停止本次测评统计日，微博粉丝数最多的是惠州市公安局官方微博“平安惠州”，到达341374，比上次测评时的338028又增加了3346，它也是惠州政府部分微博粉丝唯一到达30万+数目级的。依照2018年全市常住生齿483万人来算，意味着全市每14小我就有1小我关注了“平安惠州”微博。
紧随厥后的是惠州市交通运输局微博“惠州交通”，粉丝数目到达10万+级，为134901，比上次测评时的134675增加了226。第三名惠州市住房和城乡扶植局微博“惠州住建”粉丝量94761，比上次测评时的94522增加了239。综合微博公布频次不丢脸出，公安局天天都停止微博发送，天天都有实时的信息推送，这些行动留住并吸引了众多粉丝。
微信平台的受关注度首要依靠文章阅读量来表现。公共平安、吃喝玩乐、后代教育，这三大块都是市民关心的，所以和这几方面有关的信息公布总是会遭到更多关注。
从阅读量统计数据看，惠州市教育局7月微信推文总阅读量119710，总点赞数281，均匀阅读量11971。惠州市公安局7月微信文章总阅读量33569，总点赞数169，均匀阅读量1460。与此同时惠州市文化广电旅游体育局微信文章总阅读量27823，总点赞数154，均匀阅读量442。
虽然惠州市教育局7月微信才推送了10篇文章，但含金量比力高，如7月8日《关于公布2019年普通高中批次部分黉舍登科分数线的通告》一文，阅读量达4.6万，秒杀全市，成为7月单篇推文最高阅读量。7月12日的《关于展开2019年惠州市公办普通高中补录工作的通告》也到达4万阅读量，还有两篇推文阅读量过万。惠州市教育局的这4篇推文也是惠州市政务新媒体微信7月唯一的有过万阅读量的推文，公众对教育的高关注度因而可知一斑。
黑 榜
微博：惠州市科技局、惠州市自然资本局、惠州市司法局
微信：惠州市金融工作局、惠州市自然资本局、惠州市农业农村局
在7月政务新媒体关注度榜单中，惠州市科技局微博粉丝排在倒数第一。该微博于2012年7月30日开通，但至今发文不外千条，7年时候均匀每年才发130多条，也难怪粉丝关注少。能够科技局将首要精神投入到微信公号“科技惠州”，7月该公号阅读量5644，在全市居于中等。
惠州市自然资本局非论是微博还是微信，都排在全市政府工作部分倒数第二，微博7月份只在3日、10日和19日三天有公布信息，微信公众号也只在7月1日、5日、12日和19日四天有推送文章，更新率很低，由此也致使其粉丝量和阅读量自然高不了。假如说惠州市自然资本局不重视政务新媒体，首要保护官方网站的话，但按照7月22日惠州市群众政府办公室公布的2018年度全市政府网站考评成果的传递来看，惠州市自然资本局在全市28个市直单元网站中，没有拿到优异和杰出等次，也只评为一般，排在倒数第5位，难辞其咎。
在微信公众号平台，惠州市金融工作局1个月的微信公号文章总阅读量都达不到300，只要292，在上一次测评时，该局一样被选入黑榜，那时6月全月阅读量不到500。惠州市金融工作局7月22日一篇微信推文的阅读量只要1，根基置之不理，这在7月份全市政府工作部分微信公众号也是绝无唯一的，这也反应出这些微信公号被关注的水平极低，同时由于这些公号公布内容有趣，难以获得关注者的点击阅读。
C
政务新媒体便民水平
红 榜
惠州市公安局、惠州市农业农村局、惠州市文化广电旅游体育局
综合微博以及微信两微客户端来停止综合考量，惠州市公安局新媒体一向表示优异，便民水平位列第一。梳理7月该局公布的微博，市民若何提防欺骗，指导孩子阔别校园霸凌，暑假平安提防，门路交通管束及平安提醒，触及到人身平安的各类资讯目不暇接，市民可以获得多种资讯，从而更好地庇护自己。
惠州市公安局微博还对重点热门案件停止了实时传递，如7月6日下午大亚湾一女性被摩托车司机杀戮，那时惠州收集频传各类信息，7月7日上午该局微博就传递了该警情，至今该帖子有270个转发、776条批评和2537个点赞，敏捷稳定舆情，而且7月8日，该局又公布了一条“女性平安提防贴士”，很是贴心适用。
惠州市农业农村局微博翻开，劈面而来一阵乡土气味。7月份196条微博中，各类关于农作物种植的技术指导，农业扶持政策的讲授全数覆盖，还有农产物市场贸易、农村渣滓分类等，真正做到了内容切近自己的办事工具，便民利民。惠州市文化广电旅游体育局的微信公众号则包括了各类体育赛事、文化资讯和旅游信息，你可以在这里报名加入各类公益艺术培训、计划自己的出游线路等，63条信息收罗了惠州7月的玩乐。
黑 榜
惠州市城乡治理和综合法律局、惠州市民政局、惠州市金融工作局
在测评进程中，南都记者发现，惠州市城乡治理和综合法律局认证的微信公众号有2个，别离是“惠民城管通”以及“惠州市城管法律局法治论坛”，2个账号主体都是惠州市城市治理行政法律局(惠州市城市治理委员会办公室)。其中“惠州市城管法律局法治论坛”账号于2018年8月22日注册，8月31日完成微信认证，2018年12月以后停止信息公布。而“惠民城管通”这一账号2014年11月25日完成微信认证，2019年7月该账号推送微信文章7篇，总阅读量5313。
同一个局，有两个认证微信公众号，其中一个处于“僵尸”状态。从一个职能部分一个出口的角度，南都记者倡议，该局可以注销其中一个公号，保存一个认真保护。
惠州市民政局微博虽然公布了60条信息，但原创只要1条，其中有29条都是“早安”“晚安”类信息，没有现实内容，没法起到便民利民的办事结果。实在该局是个民生大部分，人们的生老病死都与其息息相关，如社会救济、婚姻挂号、福利慈善、殡葬治理以及社会构造治理等。
惠州市金融工作局微信公众号推送10篇文章，其中一半是转发，别的一半都是本局及行业单元工作静态，缺少有用信息，该局关系市民钱袋子，但今朝没法获得更多资讯。
惠州部分 新媒体测评 第三期
评价系统
账号标准化运转
总分25分
首要测评观察政务新媒体账号在测评周期内开设以及运营情况。
活跃度
总分25分
偏重测评观察政务新媒体在政务信息公布以及解读回应的质效，对热门或舆情事务公布处置。首要依托信息公布频次，信息公布内容质量来做考核。
受关注度
总分25分
偏重测评观察政务新媒体在运营时代，与市民之间的互动情况，受众群体范围数目，依托粉丝量、微信阅读数来考量。
便民水平
总分25分
针对政务新媒体账号在政务办事方面的开设运营情况，以及市民利用该新媒体的便民利民水平停止观察测评。
总分100
60分以下分歧格
60-79分及格
80-89分杰出
90分及以上优异
采写：南都记者 杨振华 |
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发表于 2019-12-21 19:06:03
