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【举世网综合报道】7月31日，中国群众银行金融消耗权益庇护局公布《2019 年消耗者金融素养观察简要报告》(以下简称“报告”)。报告显现，从消耗者金融常识水平看，老百姓最亏弱的金融常识版块为保险，消耗者的均匀正确率为53.99%。
受互联网等新技术的影响，金融行业中付出、财富治理、借贷范畴经过各类数字化渠道大面积且敏捷的融入到老百姓的平常生活中，认知度较高。相比之下，互联网化水平滞后的保险，认知度最低。
是以，保险业要走进群众心中去，就需要利用好“互联网”这个抓手，扩大影响力。国内领先的互联网保险掮客平台“水滴保险商城”的一组用户数据表白，线上渠道是用户比力偏心的购险渠道，其中，综合性的(第三方)保险收集合介平台以26%的占比成为用户最喜好的投保渠道。
曩昔，一二线城市的用户对保险的保障性有较多熟悉，但三四五线及以下地域的老百姓对保险的领会则要少一些。是以，保险行业应当加倍关注边沿和下沉用户,进入到曩昔保险公司代理人没有覆盖周全的地方，让中小城市和农村的大众领会保险、关注保险。
水滴保险商城总司理杨光以为：“互联网保险假如想更好地办事更多的潜伏用户,触角就应当加倍边沿和下沉, 非论是下降门坎还是场景教育，这些原本就是互联网渠道应当发挥出的上风。”数据显现，水滴保险商城的用户有67%来自三四线及以下城市，这些下沉市场的用户,是曩昔传统保险公司比力难触达的群体，也是最需要保险的人群。
保险作为一份暖和果断的保障，既要尽能够的覆盖到大大都老百姓，又要尽能够为他们供给公道、合适的保险办事。这也是水滴保险商城正在尽力的偏向，努力于为群众大众供给加倍人性化的办事。
在险种的设备方面，水滴保险商城面向“上有老下有小”的家庭用户，不但推出了以家庭为单元的保险产物，还针对分歧年龄段的家庭成员定制分歧的产物。如面向少儿群体的“少儿门诊险”，面向老年人群体的国内首份“老年百万医疗险”等，全年龄段全人身险种，在一个平台上，可以为用户供给较为完善的家庭保险产物设置。同时，让用户避免将保单分离在过量的渠道，更方便停止便利的保单治理，一站式地处理投保和保单治理的需求。
在保险产物推行方面，杨光夸大“要帮用户做减法”，要将保单上繁复的条目讲清楚、说大白，做到：产物标准化，避免绑缚销售，增值办事后置;核保自动化，在线完成考核流程，方便用户投保;条目浅显化，用老百姓能读懂的口语来论述;流程繁复化，从用户体验动身，优化投保流程;产物碎片化，从年缴到月缴，下降投保门坎等等。
在购险后的办事方面，真正起到保险掮客人的脚色感化，想保民之所想，急保民之所急，要对投保人的需求赐与真诚、周到的关切。今年2月，水滴保险商城周全实现一切产物的在线理赔，为用户供给“一对一专属理赔顾问”指导，用户不但可以一键报案，还可以随时检察自己的理赔状态，免除了线下递交材料的麻烦，提升了用户的体验。同时，平台上部分产物开放“随时退保”功用，保障用户的正当权益。接下来，水滴将与保险公司继续完善用户加保、保全、理赔甚至退保等环节的全流程办事。
为了更好的办事用户，水滴保险商城自2018年末起头举行全国范围的用户碰头会，领会用户需求，解答用户疑问，在全国多个城市展开这类高频次的用户交换活动，搭建起与用户相同的良性渠道，真正从互联网走到用户身旁去，改变曩古人们对保险的呆板印象。“比起多卖一份保险,帮助用户建立起正确的保险消耗观更成心义”杨光说。
此外，水滴保险商城还经过公益奇迹提高保险常识，助推提升保险影响力。2019年头，水滴曾结合承平财险走进安徽六安，摸索健康扶贫、保险扶贫新机制;2018年头，结合青年演员关晓彤倡议“说走就走·带爱回家”关爱大门生公益活动;同期，结合人保团体为大理南涧县教职工及门生10000人次捐赠意外险等，后续还曾倡议“省钱爱自己”、“粉红丝带”等系列品牌公益活动，为用户深度提高保险保障认识。
水滴保险商城是水滴公司于2017年5月推出的互联网人身健康险严选平台，具有国务院银保监会批复的全国性保险掮客派司。今年6月12日，水滴保险商城完成了品牌升级，开创了互联网保险商城的崭新形式，对用户而言，商城意味着可供挑选的保险产物更多，同时可以享遭到的办事也会加倍周全;对保司而言，未来的合作将聚焦保险供给侧鼎新，让更多用户享遭到普惠的保险办事。今朝，水滴保险商城已与国内跨越60家著名保险公司告竣合作，推出跨越80款高性价比优良保险产物，平台保障用户跨越1200万。
水滴保险商城地点的水滴公司经过筹款、合作和保险营业为中国老百姓供给多级健康保障系统，打造全方位的医疗付出和办事平台，为分歧人群缔造代价。水滴公司CEO沈鹏曾暗示，“水滴存在的意义在于下降老百姓因病致贫、因病返贫的机率，让更多的家庭具有保障。”未来，水滴保险商城将继续推出优良普惠的保险产物和办事，以“保障亿万家庭”为使命，用互联网科技助推行大群众大众有保可医，鞭策保险更普惠。 |
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发表于 2020-1-2 15:38:01
