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“快来吃饭，一返来就看手机！”护士王海霞的妈妈敦促着。“等一下！”王海霞头也不抬，继续埋头忙活。妈妈走近才发现，本来女儿正在答复微信群里患者的提问。克日，西安医学院第二从属医院门诊部连续建立19个就诊征询微信群，将平常工作8小时办事延长至24小时在线办事，为广大大众供给分诊等各类征询办事。
王海霞是西安医学院第二从属医院门诊部的护士，也是医院19个就诊征询微信群的群主之一。天天，就诊征询群会收到患者的各类题目：“我胃不舒服做什么检查？”“我之前看的专家什么时辰坐诊？”……门诊工作忙碌，群主们积极操纵碎片化时候为大师作答。
天天醒来，群主们经常第一时候检察群消息，对需要做检查的患者吩咐一遍，比若有些检查需要空肚等。“有一天早晨11点，一位患者要借轮椅，我们立即联系急诊科为他开通绿色通道。还有一次清晨4点，一位群友的孩子发高烧，想去医院却不晓得地址，在我们的帮助下，终极顺遂完成了就诊。”该院护士李海燕说，答复一个消息，也许只要几秒钟，但对患者来说，常常能为他们指引偏向。
西安医学院第二从属医院门诊部主任杨枫先容，建立分诊、就诊征询群，就是为了给患者供给便当。今年以来，医院门诊部起头操纵新媒体尝试就诊分诊、就诊征询办事，结果很是好，因而立即对该形式停止推行。
“今朝，我们的就诊征询群已经成长到了19个，每个群由三四小我负责，只要患者提问，医护职员会在看到的第一时候答复。假如碰到太专业的题目，他们会在就教临床医生后答复。为激励更多人介入其中，我们还会对介入征询的医护职员发放一定的电话补助和值班补助，希望以此建立起长效机制。”杨枫说。
作者：健康报记者 周垚 通讯员李杰
编辑：周垚
考核：曹政
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发表于 2020-1-19 13:31:21
发表于 2020-1-19 13:32:44
