|
|
编者案：中国已经出现超级App，美国呢？虽然消耗者也喜好，但亚马逊、谷歌、苹果等企业都还没有一同一全国。中国超级App以付出作为支柱，美国超级App却以电子商务作为根底。本文编译自medium原题为"Everyday ‘Super Apps’ Challenge Apple, Android"的文章。
在中国，微信与付出宝已经成为“超级App”；在拉美，Rappi也有着一样的方针；在东亚，Grab与Gojek投入巨资，也想酿成“超级App”；还有Facebook，它也想成为超级App。
亚马逊、谷歌、苹果也走上了一样的门路。Uber CEO达拉-科斯罗萨西(Dara Khosrowshahi)也说，Uber的下一个方针正是朝超级App进化。
所谓超级App，就是说它要成为用户天天都用的App，让消耗者采办各类商品和办事。
现实上，超级App没有需要成为万能App，包括一切一切，它只需要进步效力，消除磨擦，让用户没有不必在一堆卡之间跳来跳去，大概说超级App只想填补体验当中的缝隙和裂缝。
超级App的方针就是让消耗者无缝对接平常活动，在App内便可以完成付出，采办产物和办事。总之，超级App就是想成为“逐日都用的App”，用一个App包括一切，超级App能给企业带来“好处”：假如用户利用超级App，在生态系统内与App互动，企业可以操纵超级App赢利。
超级App还能给企业带来“机遇”，用户原本已经是生态系统的一部分，开辟商可以不竭增加新功用，让用户与超级App延续互动，让超级App变得更酷，这样能让App更有粘性。
虽然如此，超级App也会给开辟者带来威胁，它缔造一个全新的生态系统，有些不异的平台会由于超级App突起而变得“边沿化”。当用户将更多时候投向超级App，将第三方功用植入超级App就会变得很有吸引力。
这样的工作正在发生！
超级App引发行业剧变
就在未几之前，大师还以为移动操纵系统（也就是iOS和Android）统治一切，由于移动装备还是首要通道，消耗者用装备与别的公司毗连。
接下来，战争起头，厂商力图上游将装备送到消耗者手中，各企业各品牌都勾引用户将App下载得手机。
大师都以为，手机越多，App越多，装备和操纵系统的粘性就会越强。
但在曩昔几年里，这类场面发生了变化。
超级App开放生态系统，让别的报酬超级App开辟法式和技术。如此一来，超级App成为超出于操纵系统的新平台，操纵系统自己也想酿成超级App，不宁愿眼睁睁看着别的App在自己的平台上张牙舞爪！
2017年微信开放生态系统，让开辟者为自己开辟小法式，它可以在微信生态系统内运转。LINE也推出类似的小法式。由于微信供给各类功用，第三方带来各类迷你法式，中国iPhone用户首要生活在微信生态系统内，间接致使App Store的影响力下降。
亚马逊也打造出一个全新的平台，它就是以语音和技术作为焦点的Alexa，在亚马逊生态系统内，亚马逊Prime用户可以做更多。
不但如此，亚马逊还尽力增加商品品种，让用户采办。随着功用的增加和生态系统、装备的扩大，消耗者经过移动装备进入亚马逊/Alexa生态系统，将更多的“商务生活”放进系统。
谷歌也在做一样的事，它将付出功用与搜索行为整合，比如为送餐、旅游预定办事增加付出功用，不但如此，谷歌还不竭优化谷歌购物办事。
PayPal 已经可以用来付出零工人为，PayPal Xoom汇款平台也已经覆盖32个国家，它还推出Commerce平台，为商户消耗者增加代价。
Grab和Gojek为打车App增加各类功用，消耗者可以在更多的地方完成付出买卖，还可以对接各类金融办事。
LINE用户已经可以买保险、购物，可以在品牌店购物，LINE Score还会评价用户信赖度。
Uber Eats已经成为Uber App的一部分，Uber还建立自己的货币Uber Cash，经过Visa Direct，Uber为司机供给付出办事。
当超级App进一步进步效力，当超级App往生态系统增加更多功用，它对智妙手机操纵系统的依靠就会越少。
由于超级App的出现，权利正在转移，从移动装备向新的互操纵、便携操纵系统转移，用户想在那里用，它就能跟到那里。
有了超级App，办事可以跨越平台、跨越鸿沟、跨越装备、跨越购物频道、跨越商务端点、跨越付出选项。
随着超级App不竭进化，智妙手机和操纵系统将会成为通往尽头的手段，而不是一切手段的尽头，也就是说手机操纵系统仍然重要，但重要性下降，由于会有更多联网装备出现，它们也可以毗连超级App。
就像实体店肆一样，它仍然是购物的挑选之一，但不再是唯一挑选。
超级App凭什么超级
非论你生活在天下的哪个地域，天天的平常生活都由一些复杂活动组成，大多与钱以及若何花钱有关。
明天，大多消耗者城市利用银行App，大概来改过兴银行、电信公司的类银行App，他们用App检查账户、付出金钱。用户用投资App治理钱款，用付出App大概数字钱包存钱、付出。
用户还用打车软件叫车，想吃饭时用订餐App，还让送餐App送餐。
用户用旅游、酒店App预订观光办事，用交通App预订公共交通运输工具，用商户App购物，用邮件App工作，用日历App构造路程，用游戏App玩最新视频游戏。
他们还用信息App与朋友、同事交换，用交际App领会朋友静态，用流App旁观视频，用App听音乐。
用户用约会App寻觅恋爱，用数字内容App追踪消息，用App念书、搜索信息，用舆图App导航，用健康App追踪健康状态。
App遮天蔽日，我们堕入“App疲惫症”。正因如此，下载新App的人很少，很多人偏心聚合型App。每个App能够还会推出一张卡，让购物变得更轻易更高效。这么多付出凭据，要好好治理是一件难事。
在完善天下里，平常App应当具有强大的整合才能，将一切重要功用整合在一路：计划、治理、付出（甚至还要从别的地方集结资金）。
在美国，谷歌、苹果、亚马逊、PayPal、Facebook、Uber、沃尔玛都想成为超级App，但它们现在占据的位置各有分歧，没有一家具有“万能App”，不外它们正在尽力，想操纵现在的上风进入落后范畴。
题目来了：谁最有机遇成为超级App呢？
要回答这个题目，能够先要思考别的两个题目：你在那里？重要平常App留下一些关键空缺，谁能填补空缺？
在新兴经济体国家，关键能够就是让用户拜候银行账户，大概收款。Grab、Gojek、微信、付出宝最起头时都是数字钱包，后来酿成一个强大的生态系统，将人为、别的支出、政府福利全都包括进去。即使账户可以收款，治理开支也就成为公道延长。
在发财国家，银行App、银行关系根深蒂固，贸易成为聚合重点。从这个角度看，亚马逊有上风——语音也酿成一件重要兵器。
亚马逊将Alexa整合到第三方装备，不竭优化Alexa技术，用户可以经过Alexa搜索内容，没有需要去谷歌。Alexa还可以让家庭智能化，第三方Alexa装备可以让汽车变得更智能。亚马逊晓得，除了搜索自家平台的购物信息，Alexa没法覆盖别的内容，所以它操纵Echo、Echo Show将Alexa酿成平常助手。
再看谷歌，它正在向贸易范畴进军。谷歌推出“谷歌购物”，让用户在谷歌生态系统内搜索商品、存储阅读器凭据并让付出变得更轻松。谷歌还将航班、食品商务信息与搜索整合。
想追上亚马逊，谷歌还有很远的路要走；亚马逊已经走到电商的最初一英里，它正在向更多细分范畴扩大。
Facebook只是一个广告平台，它还没有进入电商市场，未来会进入吗？不晓得，但Facebook旗下Instagram平台是个破例。
从电商角度看，苹果是个异类。苹果支持各类贸易App，包括Uber，经过App Store支持。可是当App收钱时，苹果从中获得分红。至于Apple Pay，它似乎并没有与庞大的电子商务战略整合，也没有过量介入用户的利用习惯。
对于“超级App”这个概念，美国人有爱好，而且不是三分钟热度。
今年炎天，我们曾做过观察，发现约有三分之一的美国消耗者对“超级App”爱好激烈，11%的人极端感爱好。只要13%的人没爱好，还有54%的人持观望态度。他们希望谁成为超级App呢？有45%挑选谷歌，29%挑选亚马逊，27%挑选苹果，22%挑选PayPal，15.6%挑选Facebook、15.3%挑选三星、14.3%挑选沃尔玛。
不丢脸出，美国约有三分之一的消耗者希望谷歌、亚马逊成为超级App。
谷歌有邮箱、日历，它可以向商务范畴进军，为用户供给更多信息，比如告诉用户何时付款。再看亚马逊，当买的工具快到时，Alexa会提醒用户收货，由于很适用，我们愿意将更多信息交给Alexa，让它帮我治理平常事务。
从我看来，在美国，一场超级App争取战正在展开。
超级App远景光亮，由于它可以帮用户削减磨擦。一些主力企业（姑且不说突起的新秀）已经具有需要组件。
假如谁能打形成功的超级App，就能具有一个强大的生态系统，将自己的超级App酿成赢利机械，还可以下降对别的平台的依靠。
译者：小兵手 |
本帖子中包含更多资源
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？立即注册
x
|
[复制链接]
发表于 2020-10-7 08:40:36
发表于 2020-10-7 08:40:53
