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互联网已过青春期，谁能当立？
大家都是产物司理2019-10-26 09:44:42
中国互联网已经迈入成年期，企业的公共属性和社会代价成为企业成长中重要的课题，只要同时兼顾公共代价和社会代价的的企业才有能够走得更远，才有能够赢得成年人贸易天下合作的成功。
克日，天下互联网大会落下帷幕，义务成为互联网公司掌门人的共鸣：
微软副总裁沈朝阳提倡打造负义务的野生智能；周鸿祎从国家平安的角度提出了新科技对收集平安的庞大应战；蚂蚁金服CEO井贤栋以为数字化的增加方式可以弥合地域的成长鸿沟；滴滴CEO程维以为平台需要承当更多的社会义务，保证女性乘客的平安；知乎CEO周源则提出了互联网已经度过青春期，提倡知乎需要勇于承当更多社会义务。
一、从慢到快，知乎的快速长大
诞生于2011年的知乎，8年以来堆集了2.2亿用户，近期获得总额4.34亿美圆的F轮融资，间隔上市唯一一步之遥。
社区需要持久内容和空气堆集，对大平台来说，社区属于脏活累活，需要花费大量时候与精神，这正给了周源机遇，灵敏的内容洞察和对内容的死磕让知乎成功跳脱了内容社区成长上限的约束。
在建立的最初两年，为连结社区空气，严酷考核制和约请制的知乎获得了一波小众人群的喜爱。
随着社区的成长，摆在知乎眼前的要末继续连结小而美，要末开放办事更多的用户，知乎挑选了后者。
在短短1年以后，知乎用户就翻了10倍到达400万。直到2019年1月，知乎坐拥2.2亿用户，3000万个题目，1.3亿个回答，成为了一座繁华的城邦，早已跨越了美国同类产物Quora。
图来历：李未
互联网公司的命脉是流量，流量，流量！
流量是一切贸易形式和全新能够性的根本，出格是当下，增加甚至跨越了品牌成为企业的第一要务。无数的企业丢失在虚妄的流量争取中，不竭“豢养”用户渣滓内容，也不竭满足不合适社区要求的劣质流量，终极损失了成长的基石。
而知乎在快速成长进程中，“认真”的社区空气并未褪色。
知乎的成长过程也是互联网的高速成长期。
彼时3Q大战尚未竣事，知乎见证了腾讯从封锁到开放，从BAT鼎立到百度落伍，见证了互联网从少年时代的意气风发，也见证了互联网青春期时代的汗漫不羁。
社会对处于青春期的互联网赐与了额外的包容，法无制止即可为。
但互联网诞生三十年，数十个平台成为用户数过亿的超级平台和互联网的水电煤以后，企业对社会和用户的影响逐步提升，企业的公共属性让企业必必要兼顾的社会义务。
应用企业的影响力，若何保障用户的权益和好处，成为摆在互联网企业眼前的课题。
二、社区是互联网重要的根本设备，也是内容的守门人
社区自然并无任何壁垒，也无任何捷径，时候就是社区最大的壁垒。
正是由于社区的长时候堆集，反而构成了难以攻破的壁垒。
社区是相对低门坎的平台形式，大大都以一个细分爱好做切入都足以构成一个小型的社区，小红书、 keep都是最好的例子，爱好的特征和人群的聚合性充足强化用户黏性并构成延续的活跃。
所以，社区平台苦守下去就是第平生产力，才有充足的时候去扩大鸿沟，去寻觅自己的增加形式和破局形式，才有充足的时候去跑赢合作对手。
社区作为一个公司主体，只要吸引更多的用户才有更大的贸易代价，就像本日本钱的徐新所说：“互联网公司是没有中心状态的，要末做大，要末出局。”
正如知乎在对峙小而美还是办事更多用户当挑选了后者。
社区是人与人、人与内容的连系体，说到底社区的本质只要一个，那就是人。只要人材能决议社区的空气，以及社区可以影响怎样的人群。
知乎已经成为2.2亿用户获得常识的第一平台，1.3亿个回答处理的是用户生活各个方面的题目。
对于创作者来说，知乎是分享生活和工作经历的社区；对于阅读者来说，知乎则是领会常识，见识天下的一个窗口。
从某种意义上说，知乎作为社区的运营者，就是阿谁守门人，知乎在某种水平上决议大概促进了用户可以看到什么样的天下，也间接影响了年轻用户的天下观。
在诞生早期，知乎约请来的诸如马化腾、王兴等200余初始种子用户奠基了知乎的社区空气，也奠基了理想中“认真”的社区文化，不管社区人数是200人，还是2.2亿人。
作为内容的守门人，知乎对社区标准等量齐观，就连周源的“你感觉知乎今后会酿成百度晓得吗？”等6个题目标回答也被系统自动折叠。
对内容质量的苛求和把关，让知乎成为了“认真”的代名词。
三、社区生态自循环系统，社区延续发展的根本
社区的成长也面临着用户的交换和空气的延续。
当用户跨越一定基数以后，社区编辑运营和指导就生效了，新人的涌入带来庞大的牵引力，甚至向原有社区空气反偏向跃进，对社区空气提出应战。
社区生态的自循环才能就成为能否延续成长的关键，具有这类才能的社区凡是具有以下特点：
生态单元静态平衡。社区生态能自循环的关键在于，既要有水电煤，又要有各类动动物微生物，只要平衡的生态才能带来生态的扩大和升级。对于一个社区而言，活跃在台前的定见魁首固然重要，信息的分享者和罗致者一样是生态的一环。交际货币延续代价稳定。用户活跃的底子是交际货币，只要交际货币不贬值，内容生产对用户就有延续的吸引力，比如知乎的附和、批评、粉丝等目标就是知乎最好的交际货币。交际货币对优良内容的推重和正向激励，让对平台有代价的优良内容获得更多交际货币，让影响平台成长的劣质内容不至影响整体社区空气，保持社区原本的空气。完善的自我净化才能。社区的焦点是生产内容的人，随着人群的涌入，新用户必定带动老用户的蒸发式降温，社区自我净化才能将新用户快速吸纳到社区法则和空气当中，促进新老用户融合，可以适度减缓蒸发式降温，形玉成新的平衡。平台和人的顺应是静态平衡的，社区空气的异化就是保证社区自我净化才能的焦点，只要空气不大变，社区就不会衰落。
知乎无疑是较好的社区自循环样本，当互联网不竭文娱化、注水化的大情况下，知乎凭仗着生态运维，连结了社区的延续成长和增加。
从某种意义上看，知乎已经成了一座城市，在这座城市中，知乎公司、内容生产者、内容阅读者、内容互动者构成了城市中的有机体，有机体构成了自运转，保障了城市的良性成长，城市里的每一次附和、批评、阅读都在帮助城市更有序的成长。
为了强化社区生态的自循环系统，知乎经过海盐计划挖掘用户代价，约请粉丝介入社区共建，经过盐值的信誉机制，强化粉丝介入，实现了平台内的用户自治。
与此同时，借助AI手段瓦力算法机械人识别不和睦的批评和答非所问等影响社区质量的行为，借助悟空反做弊系统处理恶意刷量题目。
知乎经过技术手段、运营手段处理了社区子虚的负面行为，再借助知乎点赞、互动等知乎社区的交际货币强化正面行为，终极实现了知乎社区的杰出运转。
正是由于有了杰出的生态，知乎才能聚集起众多优异的、高黏性的内容创作者 。
四、社会属性决议社区能飞多高，公共属性决议社区能走多远
企业自己兼具社会属性和公共属性，社会属性是企业需要成长、盈利，公共属性是企业需要承看成为一个机构应当承当的社会义务和义务。
企业越成长强大，社会属性就越强，与之对应的是公共属性也响应增强。等到企业成长到一定阶段必定会面临社会属性和公共属性的同时兼顾，甚至往公共属性倾斜。
社会属性决议社区可以获很几多本钱和用户的追捧，但是公共属性才会决议社区能走多远。
社区自然自带公共属性，一样带着隐形鸿沟的公共空间，必须承当一定公共义务。
正如周源所说：“收集天下是现实天下的映照。互联网企业不但要承当起现实社会中法令、律例、和道德所起到的保护次序的感化，更要去培育鞭策社会成长和文化进步的内容的发展。”
知乎作为中国最大的常识型社区，内容覆盖贸易、文娱、生活百科、体育、科学等生活各个方面，对于00后10后的互联网原居民来说，知乎已经酿成他们获得常识和人生经历的首要平台之一，此时知乎社区的公共属性就将影响青少年的人生观和代价观。
周源灵敏地看到了知乎公共属性所承当的义务的重要性。
在2019年天下互联网大会上，周源明白暗示，“互联网企业不但要承当起现实社会中法令、律例、和道德所起到的保护次序的感化，更要去培育鞭策社会成长和文化进步的内容的发展。”
同时也呼吁一切的互联网公司都承当起应尽的社会义务，“互联网企业在苦守义务的同时，更要做支流代价的裂变器、正能量的放大器、社会进步的助推器。“
知乎的众裁机制清楚渣滓和负面内容，悟空系统否决做弊，瓦力机械人避免劣币驱逐良币，再经过否决、告发等机制让风险公共平安、影响青少年健康的内容被社区的生态系统自我净化，实现有代价的内容覆盖，正面积极的影响用户。
中国互联网已经迈入成年期，企业的公共属性和社会代价成为企业成长中重要的课题，只要同时兼顾公共代价和社会代价的的企业才有能够走得更远，才有能够赢得成年人贸易天下合作的成功。
在这其中，内容社区首当其冲。
#专栏作家#
毛琳Michael，微信公众号：凤毛麟角（fengmaolj），大家都是产物司理专栏作家。上市互联网公司市场总监。
本文原创公布于大家都是产物司理。未经答应，制止转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议
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发表于 2020-10-27 16:53:23
