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有一种营销叫沉醉式体验：看宜家和李渡若何设想？
原创伟哥研酒2019-12-01 19:05:12
生活在这样一个信息爆炸的年月，消耗者们早已发生了“免疫力”，不再那末轻易地被纯笔墨和纯视频的广告给感动了。所以，品牌营销者们另辟门路，起头充实变更消耗者的“视觉”、“听觉”、“触觉”、“嗅觉”与“味觉”，展开以营建沉醉式的感官营销。
所谓沉醉式营销，依照Forrester Markting Research的Shar Van Boskirk的界说，是一种“在消耗者出现的一切渠道中，给他们带去的具有凝聚力、将消耗者全方位包围的体验”，经过品牌营建的体验，而非产物，让消耗者延续关注品牌活动，加深对品牌和产物的领会。
气味营销：
香味营销是对传统品牌感官体验的升级，嗅觉记忆比视觉记忆要牢靠很多。由于气味对记忆有着深入的影响，所以很多品牌起头增加了很多香氛类产物的利用处景：当你步入英国航空的甲等舱以及纽约肯尼迪机场或伦敦希思罗机场的甲等舱候机室，最早引发你留意的就是怪异的气味，这是一种叫做Meadow grass（牧草）的芳香剂。航空公司在定期航线上往空中喷撒这类芳香剂，以增强公司在其最有代价顾客群中的品牌形象。香味营销的雏形——在酒店内引入怪异香氛的概念源于拉斯维加斯的酒店。10多年前，拉斯维加斯的酒店富翁斯蒂夫·韦恩在旗下的空中楼阁酒店引入了一种招牌香气，经过酒店的空调系统发散到酒店的大堂中，这类怪异的体验在那时吸引了众多远道而来的旅客，就为了感受那酒店的怪异香味，而这也成为那时酒店营销推行的一种热门手段。
宜家沉醉式体验营销：
宜家，自1943年创建至今，已经成为全球最大的家具家居用品商场，之所以获得如此大的成功，主如果由于它早已将沉醉体验式营销融入了骨子里。
说起宜家的沉醉体验式营销，你会发现它真的接地气。它将内部结构和办事方式设想的加倍自然、和谐，旨在让每小我感遭到宜家就像是出外休闲观光一般。为了这一切，它在商场中，设有咖啡店、快餐店和儿童活动地区等。假如，在购物进程中，你有些累了，可以喝一杯咖啡，也可以吃一份正宗的甜点，甚至是小憩一会。而在产物方面，宜家主张则是更加间接的体验。对于抽屉、柜子、床垫等等，当你想要买的时辰，无妨自己拉开抽屉，翻开柜门，躺在床垫上试试，感受一下他们的质量，再决议采办。
而且，它还通“家装设想”制造纷歧样气概的榜样间，按照分歧的气概停止设想和安插，将一切公道的设置，给到消耗者最直观的产物展现。可以说，宜家是借家装体验来售卖家具和创意设想。
宜家的沉醉体验式营销还在于它拒绝自动办事。宜家的治理者以为，没有人比顾客更领会自己的需求。而在这个进程中，宜家的工作职员更多饰演的是一个指导者的样子，指导消耗者饰演纷歧样的脚色，停止采购，这完全打破的消耗者的挂念，在节省消耗者的时候的同时，进步了成交。
李渡的“沉醉式体验”包括五个环节：
体验1：吃酒糟冰棒、酒糟鸡蛋。不管初夏秋冬，城市让用户体验李渡的酒糟冰棒。甜甜的略带酒糟味道的冰棒，会强化消用度户对李渡“老酒”自家酿造的认知，好感相信就有了第一层根据。
体验2：文化洗礼。参观酒行业历史文化、酒厂历史文化，店长讲授，进程中强化李渡酒厂的历史文化，出格是李渡酒厂的元代窖池、明清民国窖池，为前面高价老酒做物资代价的铺垫。
体验3：酒王争霸赛。在专门的体验台上，为每位用户倒上五杯酒，别离是酱香、浓香、幽香、特香和李渡高粱1955，每一杯鼻闻和嘴品别离是什么特点由店长具体讲授，讲完今后顺序打乱，用户盲测打分，得分最高者为酒王，一样得分依照交卷前后评判。
体验4：吃饭品鉴。上述环节竣事后，起头吃饭。吃饭前，店长还要用非常钟左右，具体讲授李渡高粱1955的色香味，然后说“少饮酒、喝好酒”，“今晚总量控制！”吃饭环节竣事今后，用户的情感变更和需求培育已经很是充实，对李渡高粱1955构成期待，希望可以采办李渡产物。
体验5：自调酒。每名用户在调酒台前会看到一个“老配方”：高度酒比例几多、低度酒比例几多、调味酒几滴，在店长的指引下自行勾调，然后会分到一个酒瓶标签，写上自己的名字大概一句话，贴在自己调制封好的瓶子上，用户“人生中的第一瓶自调酒”就这样发生了。
以用户运营为导向，延续纵深走进用户生活方式，与用户构成一体化关系，成为用户好处代言人。不成能让一切用户到酒厂介入体验，李渡设想了一套“总舵-分舵-小舵”的体验架构。李渡设想了一套“总舵-分舵-小舵”的体验架构。总舵在工场，分舵以知味轩载体停止体验（把酒厂一套流程缩小放在知味轩中停止体验），小舵以文化包厢以及李渡高粱合作社的形式在畅通渠道停止体验，从而保证了从大到小的全域体验。
沉醉式体验怎样转化为销售？李渡的推行活动分为“造节式活动”“仪式化活动”“口碑化活动”三品种型。据统计，仅在李渡的按照地市场进贤县，2018年展开的各类消耗者活动已经有30类左右，累计场次跨越100场。2018年国宝李渡酒业接待到厂“贵宾”五万多人次，消耗者在酒厂的间接销售跨越25%。
沉醉式体验目标就是缔造机遇与用户互动，从而让用户与品牌建立起毗连。现在，沉醉式营销停止了升级，经过技术AR、经过快闪等加倍实在的场景停止互动。
PS : 文/陆伟 是 2015年度最具潜力小我自媒体获奖者，2016、2017、2018、2019年虎啸传布奖评审评委，社会化媒体营销顾问专家，WeMedia 自媒体焦点成员，新浪万万名博
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发表于 2020-10-29 18:48:25
