|
|
3小我若何驱动几十个部分做一个“亿级”营销项目
大家都是产物司理2019-12-04 11:08:25
本文作者经过对网易严选双11的复盘，梳理了大型营销项目中若何搭建并落实SOP的方式与经历。
在电商平台的整合营销项目中，需要跨团队整合各方资本，驱动营销、商品、仓配、供给链、产物技术、客服等众多团队，来配合协同落地一场活动。
由于时候阵线很长，介入团队数目众多，能否有用地停止项目治理，会对项目标效力和产出的质量发生庞大影响。
经过屡次营销项目标锤炼，严选整合营销项目标流程逐步成熟，初步沉淀为标准作业流程（即SOP）。
若何撰写SOP——制定项目治理计划
严选的营销项目SOP撰写包括3部分：项目工作分化表、项目准备甘特图、标准作业文档。
1. 产出《项目工作分化表》
第一步：按照方针将项目工作分化成具体工作项
以网易严选为例，整合营销项目既要承当拉高GMV的职责，也要斟酌市场做高声量。
我们将一个项目拆分红6个子项目：
定见征集：征集项目治理、活动战略玩法的倡议；营销战略产出：按照竞品调研，产出焦点玩法，促销节奏，焦点相同战略；KPI制定与拆解：按照财政方针，拆分出销售毛利方针，并分拆至销售，用户，流量，商品四个角度；具体计划制定与落地：按照焦点战略策划各营业线落地计划；商品盘点兼顾：经过策划案中各线玩法制定盘点战略，盘点出分歧商品在分歧节点做什么价格，做什么保举；促销推行落地：按照整体相同战略和货物盘点成果，梳理品牌，BD，渠道等各资本方的推行计划，避免资本错配的情况。
第二步：按照各个子项目标方针，再将各个子项目拆解成各个工作包
如“KPI的制定与拆解”子项目，目标是帮助严选各营业线计划方针，帮助具体履行职员按照当前方针做足预备。
按照财政目标，拆分完整体业绩KPI今后，我们从用户线、流量线、商品线三个角度别离看应当若何完成总的方针。
第三步：明白各个工作包的工作内容以及义务人和用时
以“KPI的制定与拆解”子项目中“整体财政KPI”这个工作包为例，整体KPI不但影响促销的玩法战略制定，会对“供给链定货”“仓配资本”高低流的营业线的战略制定发生影响。
我们一般用5个工作日，协同数据分析师按照历史数据及财政目标猜测出整体方针，并将方针拆分至：销售额KPI、毛利额KPI、毛利率KPI等财政目标，再将这些财政目标细分到各个销售渠道。
因而便可得出以下表：按以上三个步调对27个工作包逐一梳理，即可获得以下大图表——《项目工作分化表》。
2. 产出《项目准备甘特图》
第一步：梳理关键途径简化流程
在《项目工作分化表》中，我们对一切的工作包停止了分化，接下来就要按照项目人力资本，梳理出一个最优的流程。在时候答应的情况下，尽能够削减时候与人力的浪费。
这里要留意几个点：找到关键途径，在人力答应的情况下尽能够用平利用命。
以严选双11项目为例，总计6个子项目，27个工作包，联动20余个部分的整合项目，可以控制用总计42个工作日完成准备，约8周。
第二步：制定项目准备里程碑，画出甘特图
在梳理完关键途径后，很轻易发现，严选双11的6个子项目之间，有明白的前后关系。例如，“焦点营销战略”产出后，“具体计划制定落地”&“商品盘点兼顾”才能启动；“商品盘点兼顾完成”后，“促销推行落地”才能启动。不管项目发生什么变更，都很难影响这类前后关系。
因而，我们一般把“焦点营销战略制定终了”，作为项目里程碑之一。以此作为项目风险控制的关键节点，来倒推项目进度完成风险。
在严选双11项目中，我们设备了5个里程碑：完成调研、完成焦点战略、完成KPI制定、完成盘点工作、推行兼顾完成。再按照关键途径流程图，整体项目推动建造以下甘特图。
3. 产出《标准作业文档》
各团队在完成各个工作包的工作内容时，很多产出的作业、协同文件、相同邮件，甚至连邮件的周知部分都可以标准化。在标准化成熟后，还可以让流程产物化中台化。
严选双11项目，以“KPI的制定与拆解”这个工作包为例。从需求倡议，到最初完成这项工作，到同步给其他部分，每一步操纵的文档，都可以复用至下个项目。
将27个工作包逐一梳理完以后，即可产出27个工作包各自的《标准作业文档》，再将这些文档参考“项目工作分化”整理为文件调集。
若何落实SOP——营销项目治理中要点
当我们用两个工作日左右完成SOP撰写后，接下来就是长达2个月的落实周期。
在项目推动进程中，资本抵触、项目变更、各类风险无处不在。由于工作中存在大量的跨部分协同工作，信息差池称会带来很多料想之外的题目。
在严选营销项目治理中的要点就是：风险控制、信息相同。
1. 风险控制
在项目推动进程中，实时识别风险，并对风险做好治理是项目治理工作中的重点。在做计划的时辰，要对可预期的风险做好预案。
由于项目治理计划中，工作包与工作包常常相互关联，由于风险控制不妥带来的题目，常常会发生连带的题目。
2. 信息相同
这里一块有三点很是重要：信息同步、相同推动、调和资本。
1）信息同步
由于营销项目需联动多部分停止落地，所以信息同步尤其重要。
以严选双11项目为例：我们将严重的相同节点间接作为项目治理计划的工作包。例如，双11项目标焦点营销战略产出后，我们会召集严选奇迹部5大中心相关团队，整体宣贯焦点营销战略，并以邮件的形式同步给相关团队，帮助其他团队制定双11相关的联动战略。
严选双11有个四个大节点，别离于分歧的营业线的部分停止集合相同。
2）相同推动
项目准备进程中，需要定期对项目标进度停止下流的核对，以及对上停止实时报告。项目核对能帮助治理者实时发现题目，而向上报告常常能帮助项目变更更好的资本，以及进一步明白各环节的目标。
作者：王奥达，网易严选大促小组负责人；微信公众号：9楼B区干货铺
本文由 @王奥达 原创公布于大家都是产物司理，未经答应，制止转载
题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议
收藏
告发 |
本帖子中包含更多资源
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？立即注册
x
|
[复制链接]
发表于 2020-11-3 18:25:30
