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克日，县城居民陆敏反应微信钱包中的三千元一向取不出来，年头，他在通海路中国移动网点，用自己的身份证实名采办了一张电话卡，并用该号码注册了微信号，微信能一般利用，当陆敏想把微信钱包里积累下来的三千元提现时，由于付出密码毛病，提取失利了。
县城居民 陆敏
“进去我想设备一下付出密码，进去一看用我的身份证注册不成功。就查了一下，本来里面绑了一张银行卡，银行卡的名字是陆某某。”
陆敏到移动网点征询，得知这个手机号码本来能够是陆某某利用过的，但国家规定此类号码可以被二次销售。他以为同一个手机号码是致使微信钱包提现失利的缘由地点，希望移动公司帮助处理。
县城居民 陆敏
“我征询了腾讯公司，客服说这个材料欠好改，让我自己协商。因而我希望移动公司帮我处理一下这个事，只要跟本来的机主相同一下，把银行卡解绑就没有题目了。”
领会情况后，县消协与中国移动江苏公司如东分公司获得联系，经过相同，领会到，陆敏当初用新号码注册微信时，能够存在操纵误区。
县消耗者协会秘书长 施建霞
那时他用电话卡去办微信时有一个选项——能否跟之前用的人是同一小我大概说信息是同享的，他那时打了勾，这就影响前面的利用。
随后，如东分公司向下级请示，能否可以供给旧机主信息，并与旧机主协商，自动消除银行卡绑定，遭到下级拒绝。
县消耗者协会秘书长 施建霞
由于微信是由腾讯公司供给办事，这个应当是由腾讯来处理题目。移动公司按照国家的规定是不成以泄露客户的信息，所以他们也不能供给本来户主的信息。
因而，县消协与深圳消协停止了相同，由消耗者间接向深圳12315赞扬反应，深圳消协受理了此事，与腾讯公司相同。
那末
陆敏反应的题目到底有没有处理呢
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明天当事人再次联系到节目组，暗示经多方辅佐，题目已经顺遂处理。
经过协商，由陆敏间接向深圳12315赞扬反应，深圳消协受理了此事，并积极与腾讯公司相同，三天后工作得以处理。今朝，陆敏的微信已经可以一般利用。
县城居民陆敏告诉记者，深圳消耗者协会责令腾讯公司一天之内帮他处理这个题目。然后腾讯客服和他核实了一下材料，然后把他的材料全数变更过来了，接着，微信零钱就到账了。
工做美满处理后，当事人陆敏心里非常冲动，对处置成果很满足，并为如东电视台《直通民生》节目组和县消协送去锦旗，以表感激。
县消耗者协会秘书长施建霞感慨地说:“这个工作处置很快，从上线处处置很短时候便完成。”
温馨提醒
施建霞再次提醒，消耗者一旦权益遭到侵害，可以经过拨打12315或到消协赞扬等多种路子实时维权，削减损失。
全媒体记者：季湘婷 姜宁惠
编辑、建造：陆祎
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发表于 2019-9-15 08:20:16
