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文丨公关之家 作者：李姗
引言：再成功的营销也有聪明反被聪明误的时辰，博眼球不成反作死的案例并不下少数。
在品牌营销傍边，商家们为了博眼球，经常会剑走偏锋，利用一些凡人想不到的创意来停止宣传，总想在文案、主题内容、品牌结合等方面搞个大消息。奇招险招用好了，营销会令品牌和产物一炮而红，成为了使人拍案叫绝的典范；但反过来，“不走平常路”的风险也是很大的，偶然辰，这类营销不但不能发挥正面感化，反而会令品牌作茧自缚，招来公关危机。
我们来看看今年上半年的一些营销失利变公关危机的案例。
椰树牌椰汁的子虚低俗广告
椰树牌椰汁是百姓度、美誉度都很高的一款典范饮料，即使多年来它的包装一向为人诟病老土、丢脸，但大师都是嘴上厌弃身材却很老实，由于其品格和口胃遭到公共的喜好，再加上情怀加成，椰树牌椰汁并没有由于其包装而在市场上落于下风。
和它的包装气概分歧的是，椰树牌椰汁的广告也是自始自终的土和俗，甚至在这条道上越走越远的态势。在年头，椰树更换了新的包装和广告，也许是以往凭仗这类标准大的广告尝到了一些长处，新的广告中增加了标准更大的大胸美男镜头，而且在广告文案上也是使人浮想联翩：“天天一杯椰树牌椰汁，曲线动听，白嫩饱满”“从小喝到大”。这类文案再配上几个比基尼大胸美男在镜头前乱晃，实在是一言难尽，使人难以直视，所以很多玩网友也指出其广告低俗，并对这样一个有口皆碑的老品牌感应不解——为什么要搞这么低俗的广告自砸招牌？
而且，这则广告播出后不但招致了消耗者的不满，还轰动了工商行政治理局，由于椰树团体的这支广告涉嫌子虚宣传和低俗广告，很快，这又成为了网友们会商的另一个相关话题。
遭到有关部分的批评和言论的不满，这就不纯真是营销翻车了，而是实实在在的公关危机了。椰树团体只好爆发声明对此做出回应，宣称广告台词实在并没有打擦边球，实在也没有子虚宣传，只是按照一些消耗者对于椰树牌椰汁从小喝到大的印象停止的描写而已。虽说这类声明很是显得心虚和狡辩，但很快椰树团体就撤下广告，换上了加倍典范和“一般”的广告和包装，凭仗知错就改的态度和多年的口碑挽回了消耗者的谅解和信赖。
椰树打广告本意是为了进一步促销，但在推行思绪上似乎过分于“传统”和“露骨”，其中低俗和子虚宣传两个点是其关键，致使终极画蛇添足，不但形成了负面结果，同时还转酿成一场公关危机。
杜蕾斯喜茶419营销翻车
杜蕾斯的广告文案已经作为业界典型的创意文案案例为公共所称道，不但“污”得风趣，还很是合适品牌定位和性质，展现出激烈讨喜的本性和蔼概。但常打擦边球，也难免有偏激的时辰，“污”的水平一旦把握失控就轻易滑向低俗，今年419营销中，杜蕾斯和喜茶的跨界营销就出了事。
“419不眠夜，今晚一滴都不准剩”“419不眠夜，喂饱每一张嘴”，杜蕾斯公布新文案的同时还积极与喜茶互动，其文案和意图了如指掌，只不外新的文案转达的意义却让人感应不适与恶心，成人用品和饮品品牌停止结合营销，文案描写却让人难以对其产物发生向往和爱好，反而具有一种低俗和恶兴趣，激发消耗者们的反感，很快文案就被网友批评，而杜蕾斯和喜茶和顿时意想到了风向的差池劲，敏捷撤掉广告换上了一则中规中矩的文案，并向广大网友道歉，这才停息了消耗者的不满。
在419营销中，已经在文案上志自得扬的杜蕾斯也翻了车，对于“污”的把握失了度，展现的则是与之前截然相反的低俗形象，而喜茶更是形象尽毁，在短期内消耗者难免会对其产物发生希奇的联想与抵牾心理。总之，杜蕾斯和喜茶跨界营销失利，终极不能不发声道歉处理是以酿成的公关危机，虽然道歉很快获得了谅解，但在419营销大战中，两个品牌可以说是早早退出了疆场。
回首杜蕾斯的一些典范广告文案，我们可以看到，所谓的“荤段子”“内在段子”总能很快吸引人们的眼球，是戳中了人的某种天性，但作为广而告之的一种方式，要在公众视野内展现，总得把握好一个度，用得好，可以说是诙谐风骚，用过甚，则酿成低俗下贱，营销也会是以转酿成公关危机。
草莓音乐节低俗宣传
低俗宣传很轻易翻车，不但表现在错估了公共的审美和接管度，还表示在很轻易对一些群体形成“误伤”，让报酬难和误解其专心。也许是打擦边球的方式太好用，很多品牌都想借此停止一场成功的营销，但过于突出性暗示，就致使了这类营销翻车的案例绝不下少数。
今年草莓音乐节的营销失误也正是如此，虽然整体而言也算不上很是严重的事，但也激发了一定水平的公关危机。
4月份的草莓音乐节宣传图和文案是农村大字报“让全村都怀上二胎是草莓不成推辞的义务。漂亮天空生育办公室。”配图气概和元素与文案却是很是婚配，但其转达的意义却让人感应低俗和不适，很多人对此难以了解，对此轻佻的讥讽意味难以介意，大大都网友以为这是很是不妥的博眼球方式，而且它完全与草莓音乐节的气概不符。
草莓音乐节是漂亮天空针对年轻的音乐爱好者所举行的一场音乐盛会，春季、草莓、音乐，都是很是青春浪漫的元素，“怀二胎”和这些身分格格不入，不但带来了浓浓的违和感，还将草莓音乐节的形象蒙上了一层恶俗的阴影。总之，未几后这张海报就被撤下，漂亮天空也公布了道歉声明，称是由于P图不妥，形成了毛病的创意导向，激发了误解。
但很多网友对此并不买账，虽然已经撤下广告并道歉，但其中一些说法引来了网友的二次质疑，比如漂亮天空对于文案内容的考核不严，其代价观遭到思疑；将此次低俗文案营销称为误解，在态度上显得并不清楚，未能完全部现出诚意。总之，不管是其营销作死还是事后处置公关危机的行动，都有所欠缺。
哪吒汽车国旗上印广告
假如说低俗广告可以说是度没有把握好，轻忽了公共的观感和心情，根基上道歉就能将公关危机处理，获得公共的体谅，那末具有欺侮性大概触及公共代价底线的一些营销行为则会带来相对严重与辣手的公关危机，比如触及到女性、儿童、宗教、国家等方面，稍微冒犯就很轻易激发众怒甚至遭到有关部分的警示。
比如在今年五月末，有一张国旗上印字的图片在收集上传布，国旗上的字是“XX小学少年智则国智少年强则国强。哪吒汽车赠。”从图片上来看，这应当是哪吒汽车这家企业捐助了某贫苦小学，并借此打了一波广告。其公益营销的动身点是好的，但在国旗上打广告却很是不妥，由于涂画国旗并将其用于贸易行为涉嫌违反国旗法，在公众中的影响也很欠好，所以该品牌不出意外地遭到了很多网友的不满和指责。虽然做慈善是好事，但将国旗这样的国家意味作为营销物料简直难以为人接管，只能说是哪吒汽车营销作死了。
哪吒汽车是合众汽车旗下的一个地域经销商，为了控制住言论，保护品牌形象，相关的负责人也对此事做出了回应，并发出了道歉声明，提到了失误是广告公司酿成的，由于公司要求的是“在红旗上印字”而被广告公司毛病地了解成了在国旗上印字，并许诺在此后的营销活动中一定会对物料停止严酷把控。
但很多人对这类疑似“甩锅”的谈吐不以为然，仍然不满其蒙昧，这些反应在言论上对合众品牌形成了欠好的影响。虽然其动身点是不错的，但这类在操纵国家意味物停止营销无疑是违法法令、惹恼公共的愚蠢行为，失利营销转为公关危机，虽然看似事小，但需要分外留意。
以上是2019年上半年中一些值得留意的营销作死转公关危机的案例，其中有些看似不大，但酿成的言论负面影响还是需要引以为戒的。总的来说，在以上的这些案例中，低俗营销占了很大一部分，而在触及社会一些敏感话题和代价观底线方面也一样有背面课本，企业在营销时，要经过这些案例吸收经验，避免犯下此类失误。
（本文摘自 中国公关行业门户网站—公关之家） |
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发表于 2019-9-19 09:30:21
