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在CMO Survey对全球营销主管的观察中，苹果再次获得了“精采营销奖”。这已经是该公司持续第5年获此殊荣。苹果为何精于营销?当苹果1977年1月建立时，其投资者兼顾问麦克·马库拉(MikeMarkkula)已经计划了3点营销理念。使人惊奇的是，35年后的明天，这些理念照旧是苹果营销技能的焦点，帮助其吸引了多量忠适用户。这正是苹果强大营销才能的有力注解。内容以下：
1、共鸣——我们必须真正了解用户的需求，而且要比任何公司都加倍到位。
2、专注——为了做好我们决心完成的工作，必须放弃一切不重要的机遇。
3、灌输——人们简直会按照封面来判定一本书的黑白。我们也许具有最优异的产物、最高的质量、最有用的软件，但假如以精雕细刻的方式展现出来，自然会被视为精雕细刻的产物;假如以既有创意又很专业的方式显现，即可将我们期望的质量灌输到用户的脑海中。
苹果操纵这三大原则成为全球最有代价的公司(依照市值计较)，和全球最有代价的品牌之一。以下则是该公司成为全球最巨大营销企业的十大特技：
1、招募能与顾客发生共鸣的员工
史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)对于人与科技的互动愿望有着独到而精准的洞察力。乔布斯喜好援用亨利·福特(Henry Ford)的话来诠释这类洞察力的重要性。“假如问人们，他们想要什么?他们会回答：跑得更快的马。”换句话说，用户的思维也许只范围于他们已知的工具，而不会跳出当下，思考其他能够。
所以，乔布斯和他的同事对于用户体验的思考，比用户自己更加深入。乔布斯已经说过：“苹果的关键在于，我们要开辟真正能使人兴奋的产物。”对用户而言，这是一种荣幸。正是由于苹果如此垂青用户体验，才开辟出了真正符适用户需求的产物。
2、频频吸援用户介入
这类对用户体验的痴迷，使得一本端庄的市场调研显得不再重要。但是，众所周知，苹果每年城市花费大量时候，仔细观察用户利用苹果和其他公司产物的方式。在这类所谓的“介入式设想”或“适用性测试”中，苹果将用户体验融入了产物的设想与开辟流程，借此寻觅不敷与机遇。固然，乔布斯本人凡是都是最重要的用户，但这并无故障该公司在全部流程中系统性地引入用户介入形式。
3、避免功用收缩
众所周知，工程师只想干有创意、有应战，且使人奋发的项目，而贩子却只想干能赢利的项目。任何有过科技行业从业履历的人都大白，这两类人存在与生俱来的冲突。双方妥协的成果就是产物适用范围舒展、功用收缩，从而催生使人困惑、落空重点的产物。iPod诞生前的MP3播放器以及iPhone诞生前的智妙手机，都存在不异的弊端。但苹果的创新恰恰在于将这些产物停止提炼，让它们回归自己的底子目标，然后为其赋予简单而有吸引力的利用方式。正如乔布斯所说：“减法使人进步。”
4、打造兼容性体验
用户渴望经过繁复而直观的利用方式，将他们的装备作为一套系统来利用。苹果深知其中奇妙，是以在推出一系列产物的进程中，前后以“数字中心”和“文娱中心”来定位。不管是哪类理念，都可以在系统内实现软硬件的兼容。固然，苹果与其他公司的产物之间并不兼容。但是，Mac、iPod、iPhone、iPad与iTunes的协同效应简直为用户带来了庞大代价。
5、答利用户在苹果零售店内摸索并为其供给与众分歧的体验
零售店为苹果供给了又一个展现设想气力的舞台。用户进入店内即可亲身材味苹果产物的竹苞松茂和简单易用，甚至可以感遭到一系列产物相互毗连后供给的大范围处理计划。
苹果对零售伙计工停止了经心培训，让他们激励用户亲手尝试苹果的产物。用苹果零售店前主管罗恩·约翰逊(Ron Johnson)的话说，就是展开一场“简短、风趣而又为人津津有味的”旅程。
最初，苹果零售店还供给“天赋吧”客户办事，缔造了又一个震动用户心灵的卖点。成果是：苹果成为全美单元面积销售额最高的零售企业。
6、突出品牌职位
苹果经过三种方式实现了这一点。首先，该公司的怪异产物经过新奇而刺激的广告与用户展开交换。1984年在超级碗橄榄球赛中公布的Macintosh广告就是绝佳的例子。苹果将自己的自力理念和职位，与计较机行业那些老态龙钟的巨头(例如IBM)停止了对照。1997年，该公司又凭仗“分歧凡想”广告突出了自己的自力职位，赞美叛逆者和疯子是巨大创意和发现的源泉。苹果的方针市场不是大企业，而是艺术家和以设想为导向的行业。
其次，虽然苹果的产物开辟要借助众多品牌合作伙伴的帮助，但它还是一变态态，拒绝了各类金钱引诱，对峙让用户关注苹果自己的品牌，而没有突出零部件供给商的职位。自2000年月中期以来，苹果已经为旗下的众多产物引入了英特尔、微软、ATI等全新的软硬件供给商，但是，该公司却并未展开结合营销(例如，在装备外壳上增加英特尔的宣传贴)，虽然这已经成为其他科技企业的习用做法。
最初，苹果对峙在零售店中排挤其他品牌，也对该公司的品牌扶植起到了很大帮助。
7、设想一套可以延续为用户缔造代价的贸易形式
要缔造用户代价就需要设想一套贸易形式，确保这类代价可以频频缔造。聘请重视用户体验的员工和开设零售店，是苹果缔造用户代价的两个首要渠道。但是，iTunes一样应被视为其贸易形式的组成部分。虽然iTunes自己并未给苹果缔造太多支出，但iTunes桌面软件和iTunes音乐商铺还是增加了苹果硬件产物的代价。从消耗者的角度来说，这类将硬件与内容相整合的方式，供给了庞大的代价，提升了用户虔诚度，并增加了各项营业的支出。
8、需要时可以革自己的命
对于深谙营销之道的企业而言，假如具有更好的产物，便应勇于革自己的命。苹果最少两度为之：第一次，苹果放弃了iPod Mini，转而力推iPodNano;第二次，虽然iPod仍然可以供给怪异的功用，但由于iPhone一样具有音**放功用，是以有能够对iPod形成冲击，但苹果还是冒险公布了iPhone。很多企业也许都担忧新产物会对现有的支柱产物形成冲击，但苹果却大白这样一个事理：假如你不革自己的命，其他企业就会革你的命。
9、不必成为万能型企业
很多企业之所以失利，是由于他们在挑选方针用户和产物时犹豫未定。苹果却勇于大胆决议，将计谋集合于有限的产物线上，同时限制每一类产物线的产物数目。乔布斯1997年回归苹果时就引入了这一理念，一口气将苹果的产物线从15个削减到4个。这一计谋一向对峙到明天。几年前，时任苹果COO的蒂姆·库克(TimCook)如此描写苹果的理念：“多元化是很多商学院教授的传统治理理念，但这不合适我们。”
凭仗无与伦比的专注，苹果将全数精神投入为数不多的几款产物，为用户缔造庞大代价，从而在一众科技企业中脱颖而出。这样做的成果是：用户晓得可以对苹果报以何种希望，而且凡是都能胡想成真。
10、缔造一个可以供给代价的生态系统
iPhone的成功很洪流平上要归功于App Store。但是，App Store必必要获得开辟者的支持才能真正发挥感化。苹果推出了很多开辟工具，吸引开辟者为IOS平台缔造简单而分歧的利用体验。这加速了利用开辟速度，并加大了用户互动率，对开辟者、用户和苹果而言，是一种三赢战略。AppStore的利用总量已经跨越50万款，累计下载量跨越240亿次，这不但增加了iPhone和iPad用户的转换本钱，还为苹果带来了可观的支出。
连获5年“精采营销奖”后，苹果已经证实：它不可是一家精采的科技公司，还是一家精采的营销公司。苹果的营销计谋很是怪异，将传统与非传统身分融为一体。但是，归根结柢，苹果还是找到了一种吸引并挽留用户的方式，发生了庞大的口碑效应，使得品牌的吸引力大增。而且还经过怪异的贸易形式、渠道结构和品牌形象获得了强大的合作上风。
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发表于 2019-10-4 10:16:58
